Kaie Konga sõnul põhineb kriisikommunikatsioon varem kujundatud usaldusel

Politsei- ja piirivalveameti kommunikatsioonibüroo juht ning avaliku sektori parimaks kommunikatsioonijuhiks nimetatud Kaie Konga ütles, et kriisi puhkemisel saab organisatsioon kasutada vaid varem välja teenitud usaldust. Tema sõnul tuleb keerulistest teemadest rääkida ka kriisi ajal.